政風新聞 宋柏誼報導
華南銀行數位轉型成果再獲肯定，於2026年「卓越銀行評比」再度榮獲
「最佳AI智能獎」及「最佳數位創新獎」，連續兩年蟬聯雙項殊榮。面對生
成式AI與AI Agent技術快速發展，華南銀行持續深化人工智慧於金融服務及
營運流程的應用，今年更透過舉辦「AI Agent黑客松競賽」，鼓勵全行從實
際業務需求出發，發掘具應用價值的AI場景，推動AI從創意發想、概念驗證
逐步走向實務落地，展現華南銀行持續創新與數位轉型的豐碩成果。
AI Agent黑客松全行共創 26個部門攜手發掘創新場景
為加速AI應用普及並厚植行內創新能量，華南銀行今年舉辦「AI Agent
黑客松競賽」，號召總行26個部門共同參與，歷時近5個月，透過創意提案
、實作驗證及成果展演等階段，引導各團隊從日常作業及客戶服務痛點出發
，運用AI Agent重新思考既有工作流程，發展涵蓋授信、分行經營、數位金
融、行銷、風險管理及內部營運等多元應用場景，並透過概念驗證檢視實際
應用效益與落地可行性。
從創意競賽走向實務落地 讓AI成為行員創新的日常助力
華南銀行透過黑客松競賽建立由下而上的AI創新模式，讓最熟悉業務流
程的行員主動發掘問題、提出解決方案，並結合跨部門專業與科技能量共同
實作，使AI不再只是少數科技人員使用的工具，針對競賽中具發展潛力的AI
應用場景，目前已聚焦第一波推動智能行銷素材生成、情資蒐集及報表生成
、產品說明書產製、法規及廣宣檢核，以及ESG行動方案等，預計於今年分
階段上線，透過AI協助簡化作業流程、提升資訊處理與內容產製效率，成為
全行推動業務創新與流程優化的重要助力。
創新與安全並進 Deepfake辨識強化視訊服務防護
在積極擁抱AI創新的同時，華南銀行亦持續關注新興科技所衍生的金融
風險。因應Deepfake深偽技術日益普及及可能衍生的身分偽冒風險，華南銀
行規劃於視訊服務導入Deepfake影像辨識機制，運用科技協助客服人員於客
戶視訊進線時，辨識影像是否可能經深偽技術變造，並透過偵測提示提供判
斷參考，強化視訊服務身分辨識及安全防護能力，在提升金融服務便利性的
同時，為客戶建立更完善的安全防線。
雙獎肯定AI轉型成果 全員參與打造創新文化
華南銀行表示，AI的價值不僅在於技術本身，更重要的是如何回應真實
業務需求，進而創造客戶與營運價值。此次連續兩年榮獲「最佳AI智能獎」
及「最佳數位創新獎」，不僅是對華南銀行數位轉型成果的肯定，也反映AI
已逐步從創新試驗走向實際應用，並融入組織日常營運。透過全員參與、跨
域共創及實務驗證，華南銀行持續培養行員運用AI解決問題的能力，讓科技
創新真正成為推動組織轉型的力量。
深化AI 規模化應用 持續打造智慧金融新典範
展望未來，華南銀行將持續深化生成式AI及AI Agent應用，並將黑客松
所激發的創新能量延伸至更多金融服務與營運場景，同時兼顧AI治理、資訊
安全及風險管理，持續完善AI應用與管理機制。在創新與安全並進的基礎上
，加速具價值的AI應用落地，提升營運效率與客戶體驗，打造更智慧、安全
且貼近客戶需求的金融服務，持續朝智慧金融新典範邁進。
